تأكيد الطلب
بعد إرسال الطلب، قد تتواصل إدارة FIX POINT مع العميل للتأكد من المنتجات والكميات والعنوان ورقم الهاتف قبل البدء بالتجهيز.
سياسة التوصيل
توضح هذه الصفحة آلية تجهيز الطلبات وتوصيلها للعملاء لدى FIX POINT.
نحرص في FIX POINT على تجهيز الطلبات بعناية وتوصيلها إلى العميل بأفضل صورة ممكنة. وتعتمد مدة ورسوم التوصيل على موقع العميل، وتوفر المنتجات، وشركة التوصيل المعتمدة.
مدة تجهيز الطلب
يبدأ تجهيز الطلب بعد التأكد من توفر المنتجات وصحة بيانات العميل. ويتم إبلاغ العميل بالمدة المتوقعة للتجهيز والتوصيل عند تأكيد الطلب.
رسوم التوصيل
تختلف رسوم التوصيل بحسب المنطقة وحجم الطلب. ويتم توضيح الرسوم للعميل قبل تأكيد عملية التوصيل، ما لم تكن مذكورة مسبقًا ضمن العرض.
بيانات الاستلام
يتحمل العميل مسؤولية إدخال اسم المستلم ورقم الهاتف والعنوان بصورة صحيحة. وقد يؤدي وجود بيانات ناقصة أو غير صحيحة إلى تأخير الطلب أو تعذر توصيله.
تأخر التوصيل
قد تتأثر مدة التوصيل بضغط الطلبات أو الظروف الجوية أو الأعياد أو أي ظروف تتعلق بشركة التوصيل. وسنعمل على متابعة الطلب وإبلاغ العميل بأي تأخير معروف.
استلام الطلب
يرجى التأكد من سلامة الطرد الخارجي عند الاستلام. وفي حال وجود تلف ظاهر، يرجى تصوير الطرد والتواصل معنا مباشرة قبل استخدام المنتج.
تعذر الاستلام
في حال عدم الرد على شركة التوصيل أو تعذر الوصول إلى العنوان، قد تتم إعادة الطلب. وقد تُطلب رسوم توصيل جديدة عند إعادة إرساله.
التواصل بخصوص الطلب
للاستفسار عن حالة التوصيل، يرجى تزويدنا برقم الطلب عبر إحدى وسائل التواصل التالية: